作者：聯合心理諮商所院長 邱永林心理師
為什麼每一個情緒互動都很重要？因為它深深地影響我們的人際關係、健康、壽命以及幸福…
假設你一早準備上班，開車要出你家的小巷口，有一台車對你招招手讓你先轉彎，這時，你這一天就有了一個正面的互動，零個負面的互動。然後你開進公司停好車，走到電梯前，有一個人從電梯內幫你擋住正要關上的電梯門，這時你有了二個正面的互動，零個負面的互動。你上樓之後坐在辦公桌前，打開電腦看看有哪些電子郵件需要回覆。你發現收件匣裡的第三封郵件是小王寄來的。小王是你的同事，是公司裡出了名的牢騷王，經常抱怨這抱怨那，使整個辦公室都傳染到他的神經質。但是你正跟小王合作進行一項重要的專案，所以你沒有選擇，只能打開他寄來的信件。結果不出所料，信中他向你抱怨團隊中某某人經常刁難他，還有他的工作負荷量比其他人還重…等等。這時，你正面互動與負面互動的比數是二比一。
你做了一個正確的決定，起身離開座位到茶水間到了一杯咖啡，而不是馬上回信給小王展開一場網路負面循環。在茶水間裡你遇見了小陳，小陳是你在公司裡的好朋友，你們聊了上個週末時去了哪些地方玩，彼此小孩在學校裡的發生的有趣事情，因為聊的太開心以致於忘記時間，直到你想起九點半開會的時間到了。這時你有了三個正面情緒，一個負面情緒。開完會之後你回到座位上，電話分機顯示你有一個未接來電，你趕緊回電之後發現是下禮拜要簽約的一位客戶，他口氣冷淡地告訴你決定不簽約了。到這時，你正面情緒與負面情緒的比數是三比二。雖然看起來你的正面情緒經驗還是比負面情緒經驗來的多一些，但是恐怕還是不夠好。
著名的情緒專家－西雅圖大學約翰．高特曼教授，曾觀察研究700對夫妻之間15分鐘的談話，之後由他的研究小組替這些夫妻之間的情緒互動打分數，並且以正、負面情緒五比一作為基準線，預測10年後哪些夫妻會離婚，哪些夫妻仍會在一起。1992年當時，高特曼教授指出：在婚姻或是戀愛關係中，如果夫妻間的正面情緒互動與負面情緒互動的比例是五比一，這對夫妻就會白頭偕老。如果低於這個比例，甚或正、負面情緒接近一比一，那麼這對夫妻就很有可能會離婚。10年後，也就是2002年，這個研究小組發現，他們的預測準確度高達94％！這樣的正確預測對任何心理學的研究者來說，都是非常難得的成就！
想想看，只要觀察一對夫妻15分鐘的談話，就能預測10年後他們倆會繼續在一起還是會離婚，就知道這些正、負情緒互動比率，對人類行為有多麼深遠的影響！不只是對婚姻或戀愛關係，對一般人際關係也一樣。而且這個原則對於職場人際關係也一樣適用。
我們很幸運，增加生活中的正面情緒，並不像減肥或戒煙那麼困難。只是需要一點正確的努力，而且從此時此刻每個人就可以開始做起。
(資料提供：聯合心理諮商所 www.VeryHelp.org )
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