電話行銷已是現今各行各業都必須具備的要角之一。不論在業務推廣、市場調查、產品銷售乃至客戶服務與管理及客訴處理都與「電話溝通」與「電話商談」的技巧有非常密切的關係。 我想了解 ╮(￣▽￣)╭
本課程透過講師深入淺出的從「聲音傳達及語言用詞技巧」、「商品包裝與專業整理」、「實戰演練各種狀況拆解分析與對應方式說明」，不論是想進入本職場挑戰的您或是準備成為電話行銷高手的您，將讓您耳目一新，業績能量一路長紅。
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就業方向：業務專員、電話銷售管理師、全國客服人員、金融、保險從業人員、或是從事業務銷售有機會和客戶接觸說話、有志從事聲音工作者(節目主持人、新聞主播、配音人員)等、各行各業需要強化聲音品質和增進說話表達技巧者、銷售人員、電話行銷人員
上課日期：2011/1/18~2011/2/22(09:30~16:30)
地 點：台北市濟南路一段321號(國立台北商業技術學院進修推廣中心)
下載報名表:電話行銷葵花寶典精進班DM報名表
課程大綱：
一、引導篇：
1.從第一句就開始營造：引導式氛圍
2.如何說與怎麼說才能吸引客戶「聽你說」
3.抓住客戶的真實需求~「聽比說一樣重要」
二、態度篇：
1.如何運用激勵的語言表達
2.形形色色的客戶應對式
3.心態調整術
三、產品包裝術、如何建立客戶關係與管理：
1.如何說出吸引客戶購買的好產品
2.下一個客戶不一定更好
3.客戶管理秘訣
四、復訓加強【※實戰分享／推薦就業】：
1.訓後現況瞭解，實戰心得分享
2.電銷群組讀書會-如何多重運用週邊軟性訊息
3.千錘百鍊實戰必勝術
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